Dans un monde où les activités commerciales sont de plus en plus scrutées sous l’angle de leur impact sociopolitique, le géant français de la distribution Carrefour se trouve au cœur d’une controverse internationale. Cette situation découle de la décision de la filiale israélienne de Carrefour, gérée par Electra Consumer Products, de soutenir les soldats israéliens en fournissant des rations alimentaires. Cette initiative, perçue par beaucoup comme un alignement politique controversé, a déclenché une vague de réactions à travers le monde, culminant en un appel au boycott de grande envergure.
Déclenchement d’une Campagne de Boycott
La chaîne de supermarchés Carrefour, via sa filiale israélienne gérée par Electra Consumer Products, a provoqué une vive réaction internationale. Leur initiative de fournir des rations alimentaires aux soldats israéliens a déclenché un mouvement massif de boycott. Cette action a été interprétée par de nombreux internautes et organisations comme une forme de complicité avec les actions militaires d’Israël, notamment dans la bande de Gaza, suite à une attaque du Hamas.
Échange avec Patrick Lasfargues, directeur ex. du @GroupeCarrefour pour les partenariats 🌍. #Carrefour implante son enseigne en 🇮🇱 sur 150 magasins #YenotBittan depuis mars 2022. Son ambition : référencer 1000 produits alimentaires et 1000 non alimentaires dès que possible ! pic.twitter.com/UekBZ854hM
— La France en Israël (@franceenisrael) October 20, 2022
Réactions Virulentes sur les Réseaux Sociaux
Le 21 octobre, le compte de BDS France a appelé au boycott de Carrefour et d’autres entreprises soutenant Israël. Cette réaction fait suite à l’envoi par Carrefour de colis personnels aux soldats israéliens et à un partenariat conclu avec Electra Consumer Products, critiqué pour des violations envers le peuple palestinien.
🇵🇸 Vous vous demandez que faire pour soutenir les Palestiniens ? Une façon simple et efficace : le boycotthttps://t.co/u3NNtsXtjn pic.twitter.com/hLuA3ZtBoq
— BDS France (@Campagnebds) October 20, 2023
Impact Vidéo et Viralité du Hashtag #BoycottCarrefour
Des vidéos et hashtags viralisés sur les réseaux sociaux montrent des rayons de supermarchés Carrefour désertés, suggérant l’impact du boycott en France. Des internautes ont aussi diffusé des vidéos montrant l’ampleur du soutien de Carrefour à l’armée israélienne, provoquant davantage de réactions.
@vraiinfo carrefour vide un samedi #carfour #beycot #palestine #israel ♬ son original – vrai-info
Position Ambiguë de Carrefour et Répercussions
Interrogé, le groupe Carrefour reste évasif sur les conséquences du boycott, renvoyant vers Electra Consumer Products pour des explications. La situation rappelle une controverse similaire en mars 2022 liée à l’ouverture de magasins franchisés Carrefour en Etat d’Israël.
Contexte plus Large : Autres Entreprises Visées
Le conflit ne se limite pas à Carrefour. McDonald’s, par exemple, fait aussi face à un boycott pour des raisons similaires, notamment en raison de dons de repas aux forces israéliennes. Ces actions de McDonald’s sont gérées par Alonyal Ltd, la société franchisée en Israël, et ont entraîné des réactions variées de la part d’autres franchises McDonald’s au Moyen-Orient.
Many of you have written to ask us about the accuracy of lists of companies being spread on social media.
We have put together this definitive explainer to help focus our collective efforts on ending complicity with Israel's apartheid regime.#BDS ⬇️https://t.co/iXBj8HwQXo
— BDS movement (@BDSmovement) November 20, 2023
Conséquences et Impacts du Boycott sur Carrefour
Répercussions Économiques et d’Image
Le boycott international contre Carrefour a eu des répercussions significatives sur l’entreprise, tant sur le plan économique que sur son image de marque. Les magasins Carrefour dans diverses régions, notamment en France, ont connu une baisse notable de fréquentation, comme en témoignent les images et vidéos de supermarchés quasi désertés. Cette diminution de la clientèle pourrait se traduire par une baisse des ventes et, par conséquent, affecter les revenus de l’entreprise.
Effet sur les Relations Publiques et la Stratégie Commerciale
Face à la controverse, Carrefour a modifié un post Instagram initial, en enlevant toute mention des soldats. La nouvelle version se concentre sur les dons de livraisons personnelles aux habitants d’Israël. Cependant, des preuves de leur soutien antérieur aux soldats circulent encore en ligne.
En outre, cette situation a forcé Carrefour à revoir sa communication et sa stratégie publicitaire pour tenter de contrer l’image négative engendrée par le boycott. Le changement de ton dans leurs publications sur les réseaux sociaux et la modification des messages controversés reflètent une tentative de gestion de crise et de rétablissement de la réputation de l’entreprise.